Termini e Condizioni
Informazioni generali
Leggere attentamente questi Termini prima di usare https://midsummer-milano.com (“Sito”).
Usando il Sito o acquistando, accetti i presenti Termini. I Termini sono regolati dal diritto italiano, fatte salve le tutele inderogabili del consumatore del tuo Paese.
Aggiornamenti
Possiamo modificare i Termini. Si applica la versione in vigore al momento dell’ordine, salvo modifiche imposte per legge che si applicano anche agli ordini già effettuati. Ti informeremo di cambiamenti rilevanti prima della conferma.
Condizioni di acquisto online
Destinazioni
Accettiamo ordini verso destinazioni servite. Contattaci per confermare la consegna al tuo indirizzo per gli articoli desiderati.
Processo d’ordine e accettazione
L’ordine diventa proposta vincolante al checkout e alla ricevuta automatica.
La ricevuta non è accettazione. Accettiamo la proposta solo con email di spedizione.
Correzioni
Se hai commesso errori (indirizzo, pagamento, articoli), contattaci subito. Puoi modificare i dati fino all’invio dell’ordine.
Verifiche antifrode
Per tutelare i clienti possiamo verificare dati e rifiutare o annullare ordini se:
• dati di pagamento errati/non verificabili,
• esito negativo dei controlli,
• sospetto di frode/uso illecito,
• errore tecnico di processo,
• cliente minore di 18 anni,
• impossibilità di consegna all’indirizzo.
In caso di annullamento, informeremo via email e rimborseremo quanto pagato.
Produzione e tempi
I prodotti sono realizzati a mano su richiesta. Tempi indicativi: 6–8 settimane. Dopo il pagamento invieremo aggiornamenti fino alla spedizione.
Prezzi ed errori
I prezzi mostrati valgono al momento dell’acquisto e possono variare (non per ordini già accettati).
• Se il prezzo corretto è inferiore, addebiteremo quello inferiore.
• Se il prezzo corretto è superiore, proveremo a contattarti; se non raggiungibile, rifiuteremo l’ordine e avviseremo via email.
Dimensione ordine
Il sito gestisce fino a 5 colli. Per quantità superiori, contattaci per spedizione personalizzata.
Chi può acquistare
Acquisto consentito ai maggiorenni (18+). Vendiamo a consumatori.
Pagamenti
Valuta
La valuta dipende dal Paese di consegna; cambiando Paese possono variare prezzi e spedizioni.
Metodi
Accettiamo metodi supportati da Shopify Payments, PayPal e American Express. Usa l’indirizzo di fatturazione presente sull’estratto conto.
Tasse e totale
Prima della conferma vedrai il prezzo finale, comprensivo di IVA, imposte e spese di consegna.
Resi – Regole generali
Dopo la consegna sei responsabile dei beni. Rifiuta colli danneggiati. Controlla i prodotti all’arrivo.
In caso di prodotto difettoso o errato puoi:
• restituire per rimborso totale (incluse spese), oppure
• tenerlo con riduzione del prezzo.
Contatta info@midsummer-milano.com entro 5 giorni con foto. Il reso deve essere in condizioni originali e imballo originale.
Se cambi idea su un prodotto standard acquistato da un rivenditore autorizzato, puoi restituirlo entro 10 giorni per credito negozio del prezzo merce. Verranno detratti: spedizione, reso e 15% di restocking.
Nota: queste regole non si applicano ai prodotti personalizzati (vedi sotto).
Resi – Vendite online di prodotti personalizzati
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono su misura (dimensioni, imbottiture, tessuti) e quindi non-restituibili.
Le foto sono esempi; dopo l’acquisto confermeremo colori e materiali. Per misure/materiali speciali forniremo un preventivo prima del pagamento.
I pezzi unici pronti seguono le regole standard salvo ulteriori personalizzazioni.
Cura e manutenzione (sintesi)
• Materiali naturali: possibile lieve assestamento.
• Movimenta in piano; non usare i maniglioni per sollevare.
• Niente solventi, vapore, acqua, ferro o phon.
• Ruota testa-piedi ogni settimana per 3 mesi, poi 2 volte al mese. Gira lato inverno/estate a stagione.
• Base ventilata, evitare coperte elettriche; usa un coprimaterasso di qualità.
• Apri l’imballo entro 24 ore o assicurane l’aerazione. Eventuale lieve profumo iniziale è normale.
Garanzia e servizio di rinnovo
Garanzia 15 anni per rottura molle (registrazione su www.midsummer.com).
Servizio esclusivo di rinovo: smontaggio, aerazione, ricardatura, eventuale sostituzione molle, nuova fodera e ulteriore garanzia 15 anni.
Costi: trasporto A/R a carico del cliente + 20% del prezzo originale (manodopera + fodera).
Responsabilità
Responsabilità limitata ai danni derivanti da nostra violazione contrattuale/legale, nei limiti di legge. Non rispondiamo di:
• uso improprio dei prodotti,
• affidamento su informazioni errate del Sito (salvo dolo o colpa grave),
• rischi delle comunicazioni elettroniche,
• contenuti di siti terzi collegati.
Reclami e ODR
Per reclami contattaci via email o posta. Puoi usare anche la piattaforma ODR UE: http://ec.europa.eu/odr.
Per le vostre richieste, procedete come segue.
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