Termini e Condizioni

Assicurati di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di accedere a https://midsummer-milano.com/ ('Sito web').

L'utilizzo del nostro Sito Web e l'acquisto di articoli da esso comportano l'accettazione dei seguenti termini e condizioni. Poiché possono essere modificati di volta in volta, vi invitiamo a controllare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti. I presenti termini e condizioni, nonché eventuali controversie o reclami relativi o derivanti dall'utilizzo o dall'acquisto di prodotti sul Sito Web, saranno regolati dalle leggi italiane, nella misura in cui i diritti del consumatore sono riconosciuti dalle leggi del proprio Paese. 

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare periodicamente i presenti termini e condizioni. Il tuo ordine sarà soggetto alle nostre politiche, termini e condizioni in vigore al momento dell'acquisto, salvo quando debbano essere modificati per legge o da un'autorità governativa, nel qual caso si applicheranno agli ordini effettuati in precedenza. Ti informeremo di eventuali modifiche a queste politiche, termini e condizioni prima di inviarti la conferma d'ordine. Se non ci comunicherai l'accettazione delle politiche, termini e condizioni modificati entro sette giorni lavorativi, annulleremo la tua offerta e ti informeremo via e-mail. 
 

Condizioni di acquisto per il negozio online
 

Al momento, possiamo soddisfare il tuo ordine solo se la destinazione della spedizione è un paese in cui operiamo. Ti preghiamo di contattarci se siamo in grado di consegnare nel tuo paese e indirizzo specifico in base agli articoli a cui sei interessato.

La tua offerta diventa vincolante non appena confermi l'ordine e viene generata la ricevuta. La ricevuta funge da conferma automatica di ricezione della tua offerta. Tuttavia, questa conferma non implica l'accettazione della tua offerta e ci riserviamo il diritto di rifiutarla anche dopo l'emissione della conferma automatica.


Se la tua offerta viene accettata, ti invieremo un'e-mail di conferma una volta che il prodotto ordinato sarà stato spedito. Se commetti errori durante l'ordine, contattaci e saremo lieti di aiutarti. Tuttavia, ti consigliamo di ricontrollare sempre i dettagli prima di confermare l'ordine. Prima di inviare l'ordine, sentiti libero di modificare qualsiasi informazione fornita, come l'indirizzo di consegna o di fatturazione, i dati della carta di credito o gli articoli nel carrello.
 

Per proteggere i consumatori e garantire la sicurezza degli acquisti online, ci riserviamo il diritto di verificare le informazioni fornite per prevenire attività fraudolente. Tali controlli potrebbero comportare la verifica dell'indirizzo e dei dati di pagamento. 

Nelle seguenti circostanze, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine o rifiutare un acquisto, senza alcuna responsabilità o costo. Ti informeremo via e-mail di eventuali azioni necessarie e ci impegneremo a risolvere il problema, nonché a rimborsare integralmente eventuali importi precedentemente pagati. Ciò può includere situazioni quali informazioni di pagamento errate o non verificabili, mancanza di approvazione della valutazione del credito, ordini effettuati per scopi fraudolenti o illegali, errori involontari durante i processi di pagamento del sito web, sospetto che l'utente abbia meno di 18 anni o impossibilità della Società di consegnare all'indirizzo specificato.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati con la tecnica della slow manufacturing da artigiani specializzati, che lavorano con processi puramente artigianali che di conseguenza richiedono tempi di lavorazione molto diversi rispetto ai prodotti realizzati industrialmente. Poiché i prodotti sono personalizzati e realizzati solo su richiesta, i tempi di consegna possono variare da un mese e mezzo a due mesi. Una volta effettuato l'ordine e pagato, vi contatteremo per informarvi sull'inizio e l'avanzamento dei lavori fino alla spedizione del prodotto.

Non possiamo garantire che non vi siano errori di prezzo, di ortografia o altre inesattezze. Tuttavia, verificheremo i prezzi durante le procedure di conferma. Se il prezzo corretto è inferiore all'importo specificato, vi addebiteremo l'importo ridotto. Se il prezzo corretto è superiore a quello visualizzato sul sito web, faremo il possibile per contattarvi. Se non riusciamo a contattarvi, rifiuteremo la proposta e vi informeremo via e-mail.


Possiamo elaborare ordini fino a 5 pacchi tramite il sito web: per ordini superiori a 5 pacchi, contattateci direttamente tramite i recapiti indicati sul nostro sito web e organizzeremo una spedizione personalizzata.

Gli acquisti sono coperti dalla garanzia legale di conformità dei prodotti del tuo Paese.

Per effettuare un acquisto su https://midsummer-milano.com/, è necessario avere almeno 18 anni. Accettiamo solo richieste da singoli consumatori.

Metodi di pagamento per gli acquisti online 

La valuta applicabile dipenderà dal luogo di consegna. Tieni presente che il cambio del Paese di consegna potrebbe influire sui costi e sulle spese di spedizione. 

I metodi di pagamento accettati includono quelli supportati dal sistema Shopify Payments, PayPal e American Express. Si prega di notare che non accettiamo altri metodi di pagamento. Se si tenta di pagare utilizzando un metodo non accettato, non saremo ritenuti responsabili per eventuali perdite finanziarie o altri danni causati da tale azione. Assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione corrisponda all'indirizzo riportato sull'estratto conto. 

I prezzi e l'IVA sono comprensivi di IVA e spese di spedizione per ogni ordine. Prima di confermare l'ordine, ti verrà comunicato il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse, IVA e altre spese.

I prezzi visualizzati sul sito web riflettono i prezzi al momento dell'acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, ma ciò non avrà alcun effetto sugli ordini già confermati. Facciamo ogni sforzo per ridurre al minimo gli errori nelle informazioni fornite; tuttavia, potrebbero occasionalmente verificarsi inesattezze nei prezzi, nell'ortografia o di altro tipo. Esamineremo i prezzi durante il processo di verifica. Se il prezzo effettivo è inferiore a quello indicato, vi addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo effettivo supera quello visualizzato sul sito web, faremo il possibile per contattarvi. Qualora non fossimo in grado di contattarvi, rifiuteremo l'offerta e vi informeremo tramite e-mail. 

  

Condizioni generali sui resi
 

Ti ricordiamo che, una volta completata la consegna, sei responsabile dei prodotti ordinati. Se l'imballaggio dovesse presentare segni di danneggiamento, ti preghiamo di rifiutare la spedizione. Senza pregiudicare i tuoi diritti legali, è obbligatorio esaminare i prodotti per verificare la presenza di eventuali difetti. Se non vengono rilevati problemi, ti preghiamo di informarci di eventuali reclami. In caso di ricezione di prodotti difettosi o errati, hai il diritto di restituirli e ottenere un rimborso completo, incluse le spese di spedizione. Inoltre, puoi scegliere di trattenere gli articoli e richiedere una riduzione del prezzo.
 

Ti invitiamo a esaminare attentamente tutti gli articoli al momento della ricezione. In caso di problemi con il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti entro 5 giorni dalla ricezione dell'articolo via e-mail all'indirizzo info@midsummer-milano.com. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti rimborseremo le spese di spedizione e lo sostituiremo entro 10 giorni dalla ricezione. La procedura di reso richiede di scattare una foto dell'articolo danneggiato, difettoso o errato, contattare il Servizio Clienti, inviare un'e-mail a info@midsummer-milano.com e organizzare il riconfezionamento e la restituzione. L'articolo deve essere in condizioni pari al nuovo e nella sua confezione originale affinché qualsiasi reso venga accettato. Se cambi idea su un articolo o se non sei soddisfatto del tuo acquisto presso un rivenditore autorizzato, puoi restituirlo entro 10 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso in buono negozio pari al prezzo originale della merce. Le spese di spedizione saranno dedotte dal rimborso. Inoltre, sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso e di una commissione di riassortimento pari al 15% del prezzo di acquisto.


Si prega di notare che queste politiche di reso non si applicano ai prodotti personalizzati con misure non standard o imbottiture personalizzate. Le richieste di reso devono essere effettuate entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna e, una volta approvate, la spedizione del reso dovrebbe essere confermata entro i successivi 10 giorni lavorativi. Le nostre spedizioni sono imballate meticolosamente per garantirne la consegna in tutta sicurezza, pertanto si consiglia di conservare l'imballaggio originale, la ricevuta originale e tutte le etichette/cartellini per qualsiasi articolo che richieda un reso. Se una parte dell'imballaggio originale dovesse danneggiarsi durante la consegna, sarà necessario fornire materiale aggiuntivo per compensare il danno. Ulteriori dettagli saranno forniti al momento dell'approvazione del reso.


Politica di reso specifica per le vendite online
 

Realizziamo prodotti su misura su richiesta, utilizzando complesse tecniche artigianali e dando grande importanza alla personalizzazione. Questo vale per tutti i prodotti disponibili sul nostro sito web: gli articoli acquistabili sono realizzati appositamente su richiesta del cliente e secondo le sue caratteristiche specifiche, pertanto sono da considerarsi prodotti personalizzati e, come tali, non soggetti a reso (come i materassi, poiché il reso non si applica ai prodotti personalizzati con dimensioni o imbottiture non standard). La foto mostrata è solo un esempio di una potenziale combinazione di colori e materiali di base che verrà realizzata appositamente su ordinazione. Pertanto, la selezione di questa particolare versione è una decisione consapevole di personalizzazione. Il silenzio sarà considerato come conferma che la versione standard è soddisfacente, ma sarà comunque considerato una scelta intenzionale di combinazione.

Dopo l'acquisto, vi contatteremo per confermare i colori e i materiali del prodotto che vi verrà consegnato. Se il prodotto desiderato richiede misure speciali o materiali non presenti nel nostro catalogo, vi forniremo un preventivo personalizzato prima del pagamento. È importante notare che, anche se la configurazione mostrata in foto rimane invariata, il prodotto è comunque considerato realizzato su misura e non è restituibile. Questa politica non si applica ai prodotti unici o simili, che sono soggetti alle politiche di reso standard, a meno che non venga richiesta un'ulteriore personalizzazione. Per tutti gli altri prodotti, la descrizione del prodotto illustra le varie opzioni disponibili e i clienti possono contattarci per ulteriori informazioni.

Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato e imballaggio originali, completi di tutte le etichette attaccate, a meno che non fossero originariamente difettosi. Pertanto, gli articoli non devono essere danneggiati, sporcati, lavati, alterati o indossati e tutte le etichette e i cartellini devono rimanere intatti. Midsummer Milano si riserva il diritto di valutare le condizioni dell'articolo restituito e di decidere se emettere o meno un rimborso.


Cura e manutenzione
 

Acquistare un materasso Midsummer è un investimento intelligente per la qualità del tuo sonno e per l'alta qualità dei materiali utilizzati. Ti ricordiamo che una manutenzione regolare della tua biancheria da letto è essenziale per aumentarne la durata. 

Il materasso Midsummer è realizzato con materiali 100% naturali, tra cui cotone, lino, crine di cavallo e lana, che si adattano alle tue abitudini di sonno e alla forma del corpo. Con l'uso, i materiali si comprimono e lo spessore delle superfici utilizzate può diminuire nel tempo. Al ricevimento del materasso, potresti notare un leggero odore, del tutto normale grazie all'utilizzo di materiali naturali. L'odore svanirà entro poche settimane. 

I nostri materassi Midsummer sono realizzati con materiali naturali, più pesanti di quelli sintetici. Pertanto, si consiglia di maneggiarli con cura. Una volta rimossa la scatola di cartone, il materasso deve essere trasportato con la massima cautela nel sacchetto di cellophane o di cotone. Si prega di non utilizzare le maniglie del materasso. Essendo un prodotto interamente realizzato a mano, le cuciture potrebbero presentare imprecisioni. Non utilizzare solventi o prodotti chimici sul tessuto. 

Durante la stagione invernale ed estiva, capovolgere il materasso, poiché i materassi Midsummer hanno due lati: uno per l'inverno e uno per l'estate. Ruotare inoltre il materasso (testa-piedi) una volta a settimana per i primi tre mesi e almeno due volte al mese in seguito. Trasportare il materasso in posizione orizzontale, poiché le molle tendono a cedere se spostato in posizione verticale. In tal caso, il materasso tornerà alle sue dimensioni originali dopo alcune settimane di utilizzo regolare. Evitare di posizionare il materasso su una struttura letto non adatta e non saltarci sopra. Si raccomanda inoltre di evitare di utilizzare il ferro da stiro o l'asciugacapelli sul tessuto del materasso.

Per eliminare la polvere, spazzolare delicatamente o utilizzare un aspirapolvere a bassa potenza. È importante notare che per igienizzare il materasso, non utilizzare vaporizzatori o sterilizzatori a vapore, poiché questi non risolveranno i problemi lievi. Tuttavia, l'esposizione del prodotto all'acqua, il lavaggio o la stiratura ne comprometteranno la consistenza e la durata.

Per garantire prestazioni ottimali, è fondamentale che il materasso sia posizionato direttamente su un supporto ventilato. Sconsigliamo l'uso di coperte elettriche, poiché potrebbero compromettere l'uniformità e la durata del prodotto. Si consiglia di proteggere il prodotto con un coprimaterasso di alta qualità.

Disimballare l'imballaggio entro un giorno dalla consegna. In caso contrario, aprirlo per garantire un'adeguata circolazione dell'aria, evitando l'accumulo di umidità. Un periodo di adattamento è sempre necessario dopo l'acquisto di un nuovo materasso. È normale che siano necessarie diverse settimane o più per abituarsi al nuovo materasso, soprattutto se si dorme su un materasso diverso da un periodo di tempo prolungato. I fiocchi nel materasso servono a fissare saldamente l'imbottitura. Sono progettati per rompersi sotto una pressione elevata, ma sono facili da sostituire.


15 anni di garanzia e servizio di ristrutturazione esclusivo


I nostri materassi sono coperti da una garanzia di 15 anni contro la rottura delle molle. Registra il tuo materasso e attiva la garanzia su www.midsummer.com. Una corretta manutenzione può prolungare la durata dei nostri materassi a tempo indeterminato. Per questo motivo, offriamo un esclusivo servizio di ristrutturazione per i materassi più vecchi, che li riporta a condizioni quasi pari al nuovo. Il servizio prevede lo smontaggio del materasso, la ventilazione dei materiali naturali per un periodo di tempo adeguato, il ripristino della morbidezza originale tramite la cardatura, la sostituzione di eventuali molle danneggiate (evento altamente improbabile) e, infine, il riassemblaggio del tutto con una fodera nuova di zecca. Dopodiché, il tuo materasso sarà come nuovo e funzionerà come se fosse nuovo e sarà coperto da un'ulteriore garanzia di 15 anni. Potrai continuare a godere del comfort del tuo materasso e, allo stesso tempo, contribuire positivamente all'ambiente, poiché non finirà in discarica. Il cliente si farà carico delle spese di spedizione e restituzione del materasso in Italia, oltre a una commissione fissa pari al 20% del costo originale per la manodopera e la sostituzione della fodera. 

Responsabilità


La nostra responsabilità è limitata ai danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali o responsabilità, come definiti dalla legge applicabile. Qualora qualsiasi attività su https://midsummer-milano.com/ vi abbia causato un danno, la nostra responsabilità sarà limitata ai danni ai prodotti Midsummer e ai costi ragionevoli e verificabili sostenuti per individuare la causa e l'entità del danno derivante dalla violazione di obblighi contrattuali o responsabilità, come definiti dalla legge applicabile, nonché ai costi ragionevoli e verificabili sostenuti per prevenire e limitare tale danno. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni subiti da terzi a causa dell'utilizzo dei nostri prodotti.

Decliniamo inoltre ogni responsabilità per l'uso improprio dei nostri prodotti. Nei limiti di legge, decliniamo qualsiasi responsabilità per danni causati da informazioni errate sul Sito Web. Queste eccezioni non si applicano nel caso in cui i danni siano causati da nostra grave negligenza o dolo. Pur impegnandoci a salvaguardare e mantenere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni personali dei nostri clienti, non possiamo fornire una garanzia assoluta di sicurezza per quanto riguarda la trasmissione online di dati e pagamenti. Nella misura consentita dalla legge, decliniamo qualsiasi responsabilità per perdite o danni derivanti dall'affidamento alle comunicazioni elettroniche, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni derivanti da una trasmissione lenta o errata delle informazioni.

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Reclami
 

In caso di reclami relativi al tuo acquisto, non esitare a contattarci via e-mail o per posta ordinaria. Puoi anche scegliere di presentare un reclamo tramite il servizio di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea. Visita http://ec.europa.eu/odr per presentare il tuo reclamo.