Всё, что вам нужно знать об обращении, уходе и о том, чего ожидать от натуральных материалов.
Долгосрочная инвестиция в качество и сон.
Каждый матрас Midsummer Milano изготавливается вручную из дышащих натуральных волокон — конского волоса, хлопка, льна и шерсти — уложенных поверх настроенного пружинного сердечника. При правильном уходе и подходящем основании ваш матрас рассчитан на десятилетия восстанавливающего сна. На этой странице объясняется, что является нормой, как за ним ухаживать и как работает наша гарантия.
Чего ожидать от натуральных материалов
Нормальное осаждение
Натуральные наполнители мягко адаптируются к вашему телу и привычкам сна. Небольшое уменьшение общей высоты (обычно менее 20 мм ) является нормальным и считается физиологическим процессом по мере уплотнения наполнителя.
Натуральный аромат
При первом распаковании вы можете почувствовать легкий, естественный запах конского волоса или шерсти. Это нормально, и запах исчезнет по мере того, как матрас будет «дышать» в течение первых недель.
Швы ручной работы
Незначительные отклонения в швах возможны и являются частью особенностей изделий ручной работы, не влияя на их эксплуатационные характеристики или долговечность.
Обработка и размещение
- После снятия внешней картонной упаковки переместите матрас, не снимая защитную пленку . Распаковывайте матрас только после того, как он окажется на кровати.
- Не используйте боковые ручки для переноски . Ручки предназначены только для установки на основание.
- Поднимать тяжести всегда вдвоем; избегайте сгибания корпуса.
- Для обеспечения наилучшей гигиены и долговечности размещайте на вентилируемом, устойчивом основании .
- Распакуйте товар в течение 24 часов после доставки или откройте упаковку, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха.
Режим ухода
- В течение первых 3 месяцев меняйте положение тела, перекладывая ногу из головы в ногу, еженедельно , затем как минимум два раза в месяц .
- При необходимости меняйте цвет в зависимости от сезона (зимняя/летняя сторона).
- Используйте дышащий, высококачественный наматрасник .
- Чистка: аккуратно почистите поверхность щеткой или используйте пылесос малой мощности . Не мочите ткань и никогда не используйте растворители, пар, утюги, фены или мощные пылесосы.
- Избегайте чрезмерной влажности и источников тепла (включая электрические одеяла ).
- Избегайте прыжков и длительного сидения на краях, чтобы защитить пружинную конструкцию.
- Предоставьте небольшой период адаптации (несколько недель), особенно если вы привыкли к другому типу матраса.
Стеганость и долговечность
Ручная прошивка надежно фиксирует естественные слои на месте. В случае чрезмерной нагрузки один из стежков может порваться; его можно заменить в рамках сервисного обслуживания без ущерба для матраса.
25-летняя гарантия на пружины
На ваш матрас распространяется 25-летняя гарантия от поломки пружин с момента доставки. Активируйте гарантию здесь: Зарегистрируйте свой матрас .
Что покрывает коммерческая гарантия
- Производственные дефекты, приводящие к поломке пружины или потере ее структурной целостности.
Что оно не охватывает
- Нормальные деформации/усадка материала (обычно < 20 мм) и размягчение натуральных волокон.
- Износ ткани, пятна, повреждения от влаги или повреждения, возникшие в результате неправильной чистки или хранения.
- Использование на неподходящем или невентилируемом основании, неправильное использование или коммерческое использование.
- Повреждения, возникшие после приемки товара или в результате неправильного обращения (например, переноски за ручки).
Как подать заявление
- Сохраните чек о покупке и свидетельство о регистрации гарантии.
- Отправьте электронное письмо на адрес info@midsummer-milano.com с подробной информацией о вашем заказе, фотографиями и описанием проблемы.
- После оценки мы организуем ремонт или замену поврежденного пружинного узла в соответствии с установленными правилами.
Данная коммерческая гарантия дополняет ваши законные права потребителя и не ограничивает их.
Нужна помощь?
Для получения базовых рекомендаций, информации об услугах или вариантах ремонта свяжитесь с нашей командой по адресу info@midsummer-milano.com .